תנאי שימוש ומדיניות הפרטיות בשירות SmartPay
עודכן לאחרונה: 7 ביולי 2025
1. הגדרות
1.1 "השירות" – מערכת SmartPay לסליקת כרטיסי אשראי וארנקים דיגיטליים (Bit, Apple Pay, Google Pay) לרבות ממשקי API, לוח בקרה למוכרים, תוספים וקוד SDK.
1.2 "החברה" – סטאר תקשורת ויזמות בע"מ, ח.פ. 514272541, בעלת השירות ומפעילתו.
1.3 "מוכר" או "אתה" – כל אדם או ישות עסקית שפותח חשבון SmartPay לצורך קבלת תשלומים מלקוחותיו.
1.4 "לקוח קצה" – משלם המשתמש באמצעי התשלום לשם ביצוע עסקה אצל המוכר.
1.5 "שב"א" – שירותי בנק אוטומטיים בע"מ, ובהם מס"ב, מערכת הסליקה הבין‑בנקאית וכיו"ב.
1.6 "Grow" ו‑"UPAY" – ספקי משנה וקבוצות סליקה עמם עובדת החברה לצורך עיבוד תשלומים.
2. קבלת התנאים
השימוש בשירות מהווה הסכמה מלאה לתנאי שימוש אלה ולמדיניות הפרטיות. אם אינך מסכים – אל תעשה שימוש בשירות.
3. תיאור השירות
3.1 החברה מספקת פלטפורמה המקשרת בין המוכר, לקוחות הקצה, רשתות כרטיסי האשראי, שב"א, ארנקים דיגיטליים וספקי סליקה נוספים.
3.2 השירות פועל בענן ומבוסס על תשתיות Proxmox VE, Hetzner Cloud ו‑AWS.
3.3 החברה רשאית להוסיף, לשנות או להסיר פונקציונליות מעת לעת ללא הודעה מוקדמת, בכפוף לסעיף 17 להלן.
4. זכאות לשימוש
4.1 מותר לפתוח חשבון רק לעסקים רשומים כחוק בישראל (או לפי הסכם נפרד – תאגידים זרים).
4.2 על המוכר להיות בעל חשבון בנק תקף בישראל ולחתום על הסכם סליקה עם המעמד המאשר (Acquirer) הרלוונטי.
4.3 החברה רשאית לדחות בקשה לפתיחת חשבון או להגביל שירות לפי שיקול דעתה.
5. רישום וחשבון משתמש
5.1 לצורך פתיחת חשבון תידרש לספק מידע מזהה, אישורים וזיהוי לפי חוק איסור הלבנת הון.
5.2 האחריות לשמירת סודיות פרטי ההתחברות חלה עליך בלבד.
5.3 עליך לעדכן את פרטיך מדי פעם כדי שיישארו נכונים ומלאים.
6. הרשאות סליקה ואישורים רגולטוריים
6.1 החברה פועלת כ‑Payment Facilitator ומקיימת הסכמים מול שב"א, Grow, UPAY ומעמדי סליקה בינלאומיים.
6.2 החברה עומדת בתקן PCI DSS Level 1 ומתחייבת לחדש את האישור מדי שנה.
6.3 אינך רשאי לעבד, לאחסן או לשמור נתוני כרטיס גולמיים (full PAN) בשרתי‑ך.
7. חובות המוכר
- הצגת שם העסק ומחיר העסקה באופן שקוף ללקוח.
- אספקת סחורה/שירות בהתאם להתחייבויות.
- טיפול בביטולים, זיכויים וChargebacks בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
- שימוש ב‑3‑D Secure (EMV 3DS) בהתאם להנחיות ול‑ECI שמסופק או תהליך חלופי בעת היעדר ECI.
8. תשלומים, עמלות וחיובים
8.1 עמלות השירות ייגבו באחוז מערך העסקה ו/או סכום קבוע כפי שפורסם במסלול התעריפים.
8.2 החברה רשאית לקזז עמלות, קנסות, חיובי Chargeback והחזרי ACH מחשבונך.
9. סודיות, פרטיות ואבטחת מידע
9.1 החברה תשמור בסוד כל מידע עסקי שתעביר אליה, בכפוף למדיניות הפרטיות.
9.2 המוכר מתחייב לשמור על סודיות פרטי לקוחותיו ולהגן עליהם.
10. זכויות קניין רוחני
10.1 כל זכויות הקניין הרוחני בשירות שייכות לחברה בלבד.
10.2 אינך רשאי לבצע הנדסה הפוכה, העתקה או הפצה של חלק כלשהו מהשירות.
11. תמיכה וזמינות
11.1 החברה תפעל לוודא זמינות של 99.9 % בחודש קלנדרי (מדד SLA), למעט תחזוקה מתוכננת.
11.2 החברה אינה מתחייבת לזמינות בשירותי צד ג' (Bit, Apple Pay וכו').
12. הצהרות והתחייבויות
12.1 אתה מצהיר כי אין מניעה חוקית לפעילותך וכי תעמוד בכל דין רלוונטי.
12.2 החברה מצהירה כי תפעל במיומנות סבירה אך אינה מבטיחה כי השירות יהיה חסין משגיאות.
13. הגבלת אחריות
13.1 השירות מסופק "כמות שהוא" (AS IS). החברה, נושאי המשרה ועובדיה לא ישאו בכל אחריות לכל נזק עקיף, מיוחד או תוצאתי.
13.2 אחריות החברה מוגבלת לסכום הכולל של העמלות ששילמת בתקופה של 12 חודשים שקדמו לאירוע.
14. שיפוי
אתה תפטור ותשפה את החברה מכל תביעה, נזק, הוצאה או קנס הנובע (א) מהפרת תנאים אלה, (ב) משימוש לא תקין בשירות, (ג) מהפרת זכויות צד ג'.
15. סיום והשעיה
החברה רשאית (א) להשעות את השירות, (ב) לסגור את חשבונך, או (ג) לעכב כספים, אם הפרת תנאים אלה או פעלת באופן החושף את החברה לסיכון.
16. דין וסמכות שיפוט
תנאים אלה יפורשו בהתאם לדיני מדינת ישראל. לבתי המשפט המוסמכים בתל‑אביב‑יפו תהא סמכות השיפוט הבלעדית. החברה רשאית לבחור בהליכי בוררות לפי חוק הבוררות.
17. שינויים בתנאים
החברה רשאית לשנות תנאים אלו מעת לעת. הודעה תישלח בדוא"ל או תפורסם באתר 30 יום לפני כניסת השינוי לתוקף.
18. שונות
18.1 אם בית משפט יקבע שסעיף כלשהו אינו חוקי, יתר הסעיפים יישארו בתוקף.
18.2 אין באי‑אכיפת זכות לוותר עליה.
19. יצירת קשר
שאלות והודעות משפטיות ניתן לשלוח ל‑https://www.smartpay.co.il/contact או בדואר ל‑סטאר תקשורת ויזמות בע"מ, רח' דוגמה 1, תל‑אביב 61000.
מדיניות פרטיות SmartPay
עודכן לאחרונה: 7 ביולי 2025
1. כללי
1.1 מדיניות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, משתפים ומגנים על מידע אישי בעת שימושך בשירות.
1.2 אנו פועלים לפי חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א‑1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז‑2017, ותקני PCI DSS.
2. סוגי המידע הנאסף
- מידע זיהוי בסיסי (שם, ת"ז/ח.פ, כתובת, דוא"ל, טלפון).
- פרטי חשבון בנק.
- נתוני עסקאות (סכום, מטבע, תאריך, ECI, מזהה אמצעי תשלום – באמצעות אסימון – טוקן).
- כתובת IP, סוג מכשיר, מערכת הפעלה ודפדפן.
- נתוני שימוש (לוגים, שאילתות API, ביצועים).
3. מקורות המידע
- ישירות מהמוכר בעת רישום.
- מלקוחות הקצה בעת ביצוע עסקה.
- מצדדים שלישיים: Bit, Apple Pay, Google Pay, שב"א, Grow, UPAY, מעמודי סליקה באתרים.
4. מטרות העיבוד
- אספקת השירות ועיבוד תשלומים.
- אימות זהות ומניעת הונאה.
- עמידה בחובות רגולציה ומניעת הלבנת הון.
- תמיכה טכנית ושיפור השירות.
- שיווק (בכפוף להסכמתך ולחוק הספאם).
5. עוגיות וטכנולוגיות מעקב
אתר SmartPay.co.il משתמש בעוגיות HTTP, Local Storage וטכנולוגיות דומות לשם זיהוי משתמש, התאמה אישית ואנליטיקה.
6. מסירת מידע לצדדים שלישיים
אנו משתפים מידע רק ככל הנדרש:
- שב"א ומערכת כרטיסי אשראי.
- ספקי סליקה — Grow, UPAY, שב"א.
- גורמי אבטחה ותקנים – בהתאם למינימום הנדרש
- רשויות אכיפה, אם נדרש בצו.
7. העברת מידע לחו"ל
עלול מידע להישמר בשרתים מחוץ לישראל. אנו נוודא הסכמים סטנדרטיים והגנות הולמות.
8. זכויות המשתמשים
- עיון: זכות לקבל העתק מן המידע אודותיך.
- תיקון: זכות לבקש תיקון מידע שגוי.
- מחיקה: בכפוף לחובות שמירת רשומות.
- התנגדות לעיבוד לשיווק ישיר.
ניתן לפנות ל‑https://www.smartpay.co.il/contact/ ואנו נשיב תוך 30 יום.
9. אבטחת מידע
אנו עומדים בתקן PCI-DSS ברמתו העדכנית ומיישמים בקרות פיזיות, לוגיות וארגוניות: הצפנת AES‑256, TLS 1.3, הפרדת רשתות, MFA, בדיקות חדירה רבעוניות.
10. שמירת מידע
אנו שומרים רשומות ועסקאות למשך עד 7 שנים (ייתכן זמן קצר יותר עבור לוגים וחלק מהמידע).
11. קטינים
השירות אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע מילדים.
12. שינויים במדיניות
נעדכן מדיניות זו מעת לעת ונציג תאריך עדכון בראש העמוד.
13. יצירת קשר
לשאלות בנושא פרטיות ניתן ליצור קשר בטופס הבא: https://www.smartpay.co.il/contact או בכתובת הרשומה לעיל.
© 2025 סטאר תקשורת ויזמות בע"מ. כל הזכויות שמורות.